אחד המשפטים שאני נשאלת לאחרונה הוא למה טוויטר עדיין לא תפס בארץ? נו, לא צריך להיות מדען כזה גדול כדי לתת תשובה מהירה: כי לאנשים אין עדיין את המודעות שיש כזה אתר ואם כבר מביאים את זה לידיעתם, זה צריך להיות מספיק ברור ומובן למה צריך ורצוי להשתמש בזה.
הנה לדוגמא: אתמול השכן דפק לי בדלת כדי לספר לי שהוא ראה אותי בטלוויזיה מדברת על משהו חדש באינטרנט. שמעי הוא אמר לי, לא הבנתי כלום אבל איזה יופי לראות אותך בטלוויזיה. חשבתי לעצמי, הנה אתגר לנסות להסביר למישהו בן 40+ מה זה טוויטר ולמה הוא בכלל צריך לנסות את זה. אז כמובן שיכול להיות שהוא לא צריך, לא לכולם יש עיניין לנסות כל דבר מעניין שיוצא ברשת, אבל אחרי 5 דקות של הסבר ממוקד, נראה לי שהוא תפס את העיניין ואולי אפילו את הצורך. היות והוא מורה לנהיגה, הסברתי לו שינסה לתאר מצב בו הוא מודיע לתלמידים שלו מתי הוא פנוי ואיפה הוא נמצא בזמן אמת - בתור מישהו שנמצא הרבה על הדרכים הוא יכול להתריע בפני תאונות, עומסי תנועה וכדו'. למעשה, אפילו המלצתי לפתוח חשבון ולהוסיף את שם המשתמש שלו לכרטיסי הביקור. אני מניחה שרק אחרי שהוא ישתמש בזה ממש ויהיו קצת אנשים שיעקבו אחרי העידכונים שלו, הוא יבין באם זה טוב לו או שאולי בעצם לא נחוץ. שורה תחתונה, טוויטר יכול להתאים לכולם. אנשים רק צריכים להתאים אותו אליהם.
אז באמת הייתי בטלוויזיה לפני יומיים באיזו כתבה קצרה שניסתה להסביר מה זה טוויטר. ליאור פרידמן (הכתב) מאוד השתדל וגם היה נראה לי שהוא תפס את העיניין, אבל בסוף הכתבה יונית לוי סיננה איזה משפט שאומר שיש לאנשים יותר מידי זמן פנוי.. משפט שבעצם לא מעודד אף אחד להיכנס ולנסות את השירות, אלא בדיוק ההיפך. כי אם אתה משתמש בטוויטר אתה הרי משועמם לא?
העניין הוא שטוויטר הוא באמת שירות מתקדם שלא כל כך מהיר להבנה. הקונספט שלו פשוט וגם התפעול בסופו של דבר אבל התהליך ההתחלתי למשתמש לא קל. אני זוכרת שגם לי היה קשה להבין איך לכתוב הודעות פרטיות, תגובות, איך לחפש איזכורים על עצמך או תוכן שמעניין אותך וכו' - לכן מערך ההסברה חייב להיות פשוט יותר למשתמש הממוצע.
בחזרה לשאלה מתי טוויטר יתפוס בארץ:
לפני כמה חודשים כתבתי פוסט שמתאר מה היה קורה עם בריטני ספירס היתה מצטרפת לטוויטר. אז כמובן שעכשיו הכל כבר היסטוריה ולספירס כבר יש עמוד טוויטר מכובד, אבל בתוך אותו פוסט אמרתי בבירור שבזכות פורטלים של חדשות למינהם, מוזיקאים וסלברטאים, משתמשי אינטרנט ממוצעים יצטרפו לשירות. ככה זה עבד בחו"ל וככה זה גם יעבוד בארץ. מספיק שאתרי חדשות בארץ יפתחו חשבונות בטוויטר ויזרימו לשם תוכן שמעניין באמת אבל במקביל גם יצרו שיחה עם האנשים שקוראים ושואלים שאלות. מספיק שאיזו חברת סלולר מקומית תרים את הכפפה ותעשה שיתוף פעולה עם טוויטר שיאפשר כבר קבלת עידכונים מהאתר בחינם כמו שהיה מאז ומתמיד אבל הופסק בארץ בגלל עלויות גבוהות לטוויטר בעצמם. מספיק שנינט טייב תפתח חשבון ושיהיה לזה איזכור כלשהו בגיא פינס בכדי לעלות את רמת המודעות בארץ. מספיק שכוכב נולד יעודד את המתחרים בתוכנית לפתוח חשבונות ויקדם את זה בשידור. אני יכולה לכתוב עוד רשימה ארוכה כזאת..
אני אגב לא ממתנגדי "אופרה בטוויטר" למינהם. יש מצב שטוויטר הצטייר כמקום לגיקים, אבל למה שאחרים לא יהנו ממנו? זה התהליך הטבעי של האינטרנט - הראשונים לנסות שירותים חדשניים הם המשתמשים הכבדים יותר של האינטרנט והם גם אלה שנוטשים ראשונים בבוא הזמן כדי לנסות שירות מתקדם אחר על מנת לשכנע אחרים שכדאי להיצטרף אליו. מן סירקולציה כזו יפה.
זאת השנה החמה ביותר של טוויטר. שנה שעברה זה היה פייסבוק. ההבדל הוא שטוויטר ישנו או איננו כבר השאיר את החותם של תקשורת חדשה באינטרנט, תקשורת שכולם חייבים להכיר ולכן חשוב לקדם את עיניין המשתמשים בשירות גם בארץ. אני מאמינה שמפה צומח דור חדש של שירותים שבאופיים מתנהגים דומה והאינטרנט כולו מתכוונן לאותה פשטות שבתקשורת שבין אנשים, ובין גופים עיסקיים ללקוחותיהם. מי שמזלזל בשירות, מניח שזה הייפ חולף וחושב שזה לאנשים משועממים שיש להם זמן עודף, שלא יתפלא שיפתח את האינטרנט בעוד כמה חודשים ויגלה שהוא נמצא מאחור יחד עם הדעה השמרנית שלו.
לחץ כאן לצפיה. הטוויטר שלי: Orli@
הנה לדוגמא: אתמול השכן דפק לי בדלת כדי לספר לי שהוא ראה אותי בטלוויזיה מדברת על משהו חדש באינטרנט. שמעי הוא אמר לי, לא הבנתי כלום אבל איזה יופי לראות אותך בטלוויזיה. חשבתי לעצמי, הנה אתגר לנסות להסביר למישהו בן 40+ מה זה טוויטר ולמה הוא בכלל צריך לנסות את זה. אז כמובן שיכול להיות שהוא לא צריך, לא לכולם יש עיניין לנסות כל דבר מעניין שיוצא ברשת, אבל אחרי 5 דקות של הסבר ממוקד, נראה לי שהוא תפס את העיניין ואולי אפילו את הצורך. היות והוא מורה לנהיגה, הסברתי לו שינסה לתאר מצב בו הוא מודיע לתלמידים שלו מתי הוא פנוי ואיפה הוא נמצא בזמן אמת - בתור מישהו שנמצא הרבה על הדרכים הוא יכול להתריע בפני תאונות, עומסי תנועה וכדו'. למעשה, אפילו המלצתי לפתוח חשבון ולהוסיף את שם המשתמש שלו לכרטיסי הביקור. אני מניחה שרק אחרי שהוא ישתמש בזה ממש ויהיו קצת אנשים שיעקבו אחרי העידכונים שלו, הוא יבין באם זה טוב לו או שאולי בעצם לא נחוץ. שורה תחתונה, טוויטר יכול להתאים לכולם. אנשים רק צריכים להתאים אותו אליהם.
אז באמת הייתי בטלוויזיה לפני יומיים באיזו כתבה קצרה שניסתה להסביר מה זה טוויטר. ליאור פרידמן (הכתב) מאוד השתדל וגם היה נראה לי שהוא תפס את העיניין, אבל בסוף הכתבה יונית לוי סיננה איזה משפט שאומר שיש לאנשים יותר מידי זמן פנוי.. משפט שבעצם לא מעודד אף אחד להיכנס ולנסות את השירות, אלא בדיוק ההיפך. כי אם אתה משתמש בטוויטר אתה הרי משועמם לא?
העניין הוא שטוויטר הוא באמת שירות מתקדם שלא כל כך מהיר להבנה. הקונספט שלו פשוט וגם התפעול בסופו של דבר אבל התהליך ההתחלתי למשתמש לא קל. אני זוכרת שגם לי היה קשה להבין איך לכתוב הודעות פרטיות, תגובות, איך לחפש איזכורים על עצמך או תוכן שמעניין אותך וכו' - לכן מערך ההסברה חייב להיות פשוט יותר למשתמש הממוצע.
בחזרה לשאלה מתי טוויטר יתפוס בארץ:
לפני כמה חודשים כתבתי פוסט שמתאר מה היה קורה עם בריטני ספירס היתה מצטרפת לטוויטר. אז כמובן שעכשיו הכל כבר היסטוריה ולספירס כבר יש עמוד טוויטר מכובד, אבל בתוך אותו פוסט אמרתי בבירור שבזכות פורטלים של חדשות למינהם, מוזיקאים וסלברטאים, משתמשי אינטרנט ממוצעים יצטרפו לשירות. ככה זה עבד בחו"ל וככה זה גם יעבוד בארץ. מספיק שאתרי חדשות בארץ יפתחו חשבונות בטוויטר ויזרימו לשם תוכן שמעניין באמת אבל במקביל גם יצרו שיחה עם האנשים שקוראים ושואלים שאלות. מספיק שאיזו חברת סלולר מקומית תרים את הכפפה ותעשה שיתוף פעולה עם טוויטר שיאפשר כבר קבלת עידכונים מהאתר בחינם כמו שהיה מאז ומתמיד אבל הופסק בארץ בגלל עלויות גבוהות לטוויטר בעצמם. מספיק שנינט טייב תפתח חשבון ושיהיה לזה איזכור כלשהו בגיא פינס בכדי לעלות את רמת המודעות בארץ. מספיק שכוכב נולד יעודד את המתחרים בתוכנית לפתוח חשבונות ויקדם את זה בשידור. אני יכולה לכתוב עוד רשימה ארוכה כזאת..
אני אגב לא ממתנגדי "אופרה בטוויטר" למינהם. יש מצב שטוויטר הצטייר כמקום לגיקים, אבל למה שאחרים לא יהנו ממנו? זה התהליך הטבעי של האינטרנט - הראשונים לנסות שירותים חדשניים הם המשתמשים הכבדים יותר של האינטרנט והם גם אלה שנוטשים ראשונים בבוא הזמן כדי לנסות שירות מתקדם אחר על מנת לשכנע אחרים שכדאי להיצטרף אליו. מן סירקולציה כזו יפה.
זאת השנה החמה ביותר של טוויטר. שנה שעברה זה היה פייסבוק. ההבדל הוא שטוויטר ישנו או איננו כבר השאיר את החותם של תקשורת חדשה באינטרנט, תקשורת שכולם חייבים להכיר ולכן חשוב לקדם את עיניין המשתמשים בשירות גם בארץ. אני מאמינה שמפה צומח דור חדש של שירותים שבאופיים מתנהגים דומה והאינטרנט כולו מתכוונן לאותה פשטות שבתקשורת שבין אנשים, ובין גופים עיסקיים ללקוחותיהם. מי שמזלזל בשירות, מניח שזה הייפ חולף וחושב שזה לאנשים משועממים שיש להם זמן עודף, שלא יתפלא שיפתח את האינטרנט בעוד כמה חודשים ויגלה שהוא נמצא מאחור יחד עם הדעה השמרנית שלו.
לחץ כאן לצפיה. הטוויטר שלי: Orli@
8 comments:
אני הבנתי את ההערה של יונית לוי אחרת: למתבונן מהצד, תחרות בין סלב הוליוודי לבין ערוץ טלויזיה על כמות העוקבים שלהם באתר כלשהו היא שטותית ויש הרבה דברים חשובים מזה בעולמנו. וזו הערה לגיטימית בסך הכל.
גם הממשק האנגלי תורם את חלקו לשימוש הצולע בטוויטר בישראל.
נכון שגם פייסבוק עד לאחרונה היה בממשק אנגלי אבל רשת חברתית היא אמצעי ויזואלי וברור יותר לקהל הרחב, בעוד שאפליקציה כמו טוויטר נראית להם מאמץ גדול מדי על חוויה קטנה מדי.
לצערי הרב אני נאלץ להסכים עם יונית. את מנצלת את האפליקציה לתועלתך האישית (ושגיא חמץ מלמד אחרים איך לעשות את זה) אבל את מתבססת על המוני משועממים שמתייחסים וצורכים את האפילקציה בצורה הבסיסית שלו שכוללת "הולך לישון", "שותה קפה" ועוד. את מתבססת על קהיליית יעד של משועממים ואת זה זיהתה במפתיע (איך?) גברת לוי.
אני סבור שאדם שוב לא מזהה נכון את הבעיה, הבעיה היא שלאדם סביר אין שום שימוש הגיוני בטוויטר, אם כי סביר מאוד שלאורך זמן ה"מאמצים המאוחרים" יפתחו גם הם שימושים שיתאימו להם.
עם ישראל לומד לקבל את פייסבוק בעברית בחודש האחרון. הטוויטר רחוק לו עדיין.
עוד עונה הוא יגיע. טוויטר קיבל בוסט החודש בארה"ב, כי הוא הגיע למדורת השבט: הטלוויזיה. קוצ'ר ולארי קינג שניהם מרוויחים מהטלוויזיה. הטוויטר היה כלי פרסום בשבילם. אמצעי, לא יעד.
וכשיהיו חברי כנסת בטוויטר כמו שיש סנטורים [27] בטוויטר... אז העם יגיע.
ואני עדיין לא מאמין שאמרת בטלויזיה
שטוויטר זו אפליקציה. זה לא נכון.
טוויטר נותן לך שירות כמו גוגל.
והשירות הזה לא מתאים כרגע לכולם:
הוא באנגלית. הוא מצומצם מדיי. והוא גלובלי. וזה לא מתאים לציבור הישראלי שאוהב לחגוג ישראליות [חגיגות ה-100 לת"א שהיו בכיכר רבין] ולא לחגוג גלובלית [מקווה שיש יותר ממניין מחר בערב בעצרת יום כדה"א...]. יום כדה"א נעים. נדב
Go-SEO, אני אמורה להתבייש בזה שאני משתמשת בטוויטר לטובתי האישית? בוא נתחיל מזה שאני שם בגלל שטוב לי, אני כוללת בהודעות שלי דברים שמעניינים אותי בסופו של דבר ואם מישהו עוקב אחרי, אני מניחה שזה מעניין לו גם. אני בהחלט לא מסכימה עם ההשערה שעוקבים אחרי המוני משועממים בעיקר שאני מכירה חלק נכבד מהם אבל לא ממש הבנתי את הנקודה שניסית להציג אז אני לא אכנס לזה יותר מידי.
נדב, אני לא מסכימה שטוויטר הוא רק גלובלי. אתה הוא זה שיוצר את הקהילה שלך שם. מבחינתך זה לא צריך לעניין אותך מראש מי נמצא שם ובאיזה שפה הוא מתקשר. אם החלטת לדבר רק בעברית סביר להניח שתעקוב אחרי אנשים שמעדכנים באותה שפה (או שלא, אבל זאת עדיין תהיה החלטה שלך). יכול להיות שאם טוויטר היו מתרגמים את האפליקציה לעברית היה יותר קל ליותר אנשים להצטרף לשירות, אבל אני לא חושבת שזה הפריע להמונים להיכנס לפייסבוק כשהוא היה עוד באנגלית.
מילה אחת לגבי קוצ'ר: אמת, בין היתר טוויטר הוא כלי פירסום עבורו, אבל אני בטוחה במאה אחוז שהוא נהנה להיות שם ומופתע גם הוא מהנגישות הפשוטה והלא מאיימת בינו לבין האנשים שבעצם מעריצים אותו. אני גם משוכנעת שמאז שהגיע לטוויטר הוא הגדיל את מעגל החברים סביבו, אנשים שהוא באמת מתעניין בהם.
אותי מאוד קוממה ההערה הצינית לגבי המשועממים. דווקא טוויטר מאפשר לעסוקים להתעדכן במהירות ולברור את מה שבאמת מעניין כדי להתעמק. אין לי ספק שזו תהיה גם שנת הטוויטר בארץ - באיחור אלגנטי של מספר חודשים כהרגלנו.
אורלי, אני שמחה שאת משתמשת בטוויטר - אני מגיעה מהר יותר לדברים מעניינים שאת שולחת - גם אם זה לטובתך האישית ;)
הי אורלי,
קראתי בעיון כל מה שכתבת כאן, ובכל זאת, עבור המשתמש הממוצע (לא אותו משתמש שחי באינטרנט...) מה ההבדל המהותי בין טוויטר לבין פייסבוק. אשמח אם תמקדי את מהות ההבדל.
תודה,
רחלי
שאלת "המשתמש הממוצע" גם היא מעניינת כי לא בטוח שהממוצע משתמש בכלל בפייסבוק. לרובם - אימייל ואתרים בסיסיים הוא העיקר.
אבל לנקודה שכאן - לרוב משתמשי פייסבוק טוויטר לא נחוץ. הסטטוס שלהם נותן להם להפיץ את החדשות בין החברים שלהם, והם לאו דווקא צריכים את טוויטר. לעומת זאת החידוש בטוויטר הוא האפשרות לקשר עם אנשים שהם לא מכרים ולפתוח את הדלת לעוד קוראים להיכרות וירטואלית קצת יותר אישית.
מה שרע בטוויטר הוא המגלומניות שהוא פותח באנשים. מה שטוב בו הוא לראות טרנדים של שיחות והוא נעשה אמצעי עיקרי לקבלת חדשות חיות.
זה עדיין אורגניזם בהתפתחות ואי אפשר לדעת לאן הוא יתפתח ויגדל. אפשר שהוא טוב ואפשר שהוא רע, אבל כרגע זה רק תלוי במשתמשים - כל אחד יכול להשתמש בטוויטר בדרך שנוחה להם.
הוסף רשומת תגובה